状況
大手金融サービス企業の人材開発支援で行った店長〜エリアマネージャー向けリーダーシップ開発研修に、サブ講師として登壇。年2回を、担当期間中(2018年〜2022年)毎年実施した。
課題
管理職層向けの研修では、ロールプレイの相手役と、メイン講師がロールプレイに入っている間の場の進行役の双方が要る。リアリティのあるロールプレイと、途切れない場づくりの両立が求められた。
解決方法
2つの役割を担った。1つはロールプレイの相手役で、事前に顧客のビジネスや現場課題をインプットし、リアリティのあるロールプレイを成立させた。もう1つは、メイン講師がロールプレイに入っている間のメイン会場のファシリテーターで、場の進行・空気づくりを引き受けた。研修の設計や状況に応じて、この2つの役割を持ち替える柔軟性をもって臨んだ。
成果
年2回×複数年の継続登壇により、管理職層向け研修の進行品質を安定して担保した。