状況
大手事務用品・システム販売企業の新卒1年次「ビジネス基礎マナー研修」に、サブ講師として参画（2022年〜の過年度実績）。1日目に別講師がインプットした内容を、2日目にアウトプットするロールプレイ形式の研修で、その審査役・フィードバック役を担った。
課題
インプットした基礎マナーは、アウトプットして他者から事実ベースのフィードバックを受けないと「できる」状態にならない。1年次が安全に試し、正確なフィードバックを受けられる場が必要だった。
解決方法
ロールプレイの審査役・フィードバック役を担い、1日目のインプット内容を2日目に受講者がアウトプットする場で、改善点を事実ベースで明確に伝える役回りを担当。年1回を担当期間中毎年実施した。
成果
アウトプットとフィードバックの場を担い、1年次が基礎マナーを「実践できる」状態に近づける支援を継続的に行った。本研修（マナーアウトプット研修）は、もともと大手研修会社が受注・運用していたものを、参画する研修会社がリプレイスして運用しており、4年にわたり安定的に継続発注されている。