レベニュー体制／プロセス最適化

サービス概要

新規顧客獲得（マーケティング・営業）から既存顧客サクセス（CS）まで、売上を生む現場のプロセスを、組織毎の特徴を鑑みた上で、再現できる形に最適化するサービスです。個人の頑張りや属人的なセンスに依存して回っている状態に対し、役割定義・評価軸・引き継ぎ設計・現場運用までを一気通貫で組み立て、誰が担当しても良い接点・良い商談・良いオンボーディングが再現できる仕組みに変えます。マーケ・営業・CSを別組織として並列に存在させるのではなく、ひとつのレベニュー構造として接続することを重視します。

どんな課題に対応するか

• マーケ・営業・CSが個人のセンスや経験に依存していて、組織として再現できる状態にない
• マーケ→営業→CSの引き継ぎが属人化していて、情報・視界・期待値がバラバラのまま顧客に渡っている
• アポ数・商談数などの目先のKPIで動いていて、「良い商談」「良いオンボーディング」が定義されていない
• SFA／MA等のツールを導入したが、現場が使わず、データに基づく営業ができていない
• カスタマーサクセスが顧客対応で青天井に膨張していて、スケールできる構造になっていない

支援の流れ・プロセス

カスタマイズ型のため、状況に応じた個別設計になります。一般的には次の順序で進めます。

1. レベニュー関連プロセス（マーケ・営業・CS）の現状把握と、属人化箇所・接続不良の整理
2. 役割定義・評価軸・状態管理ルールの設計（「良い接点・良い商談・良いオンボーディング」の言語化）
3. 引き継ぎ・連携・共通言語化の整備（マーケ→営業→CSのバトン設計）
4. 現場運用への定着（テンプレート・ロールプレイ・モニタリング体制）

関わり方と費用

カスタマイズ型のため、固定の料金表はありません。 月1回の壁打ちから、週複数日の実務参画まで、課題と体制に合わせて関わり方を設計し、 その範囲と期間に応じて費用をお見積りします。 初回のご相談で、想定される関わり方と概算の目安をお伝えします。